1. Sipariş Üzerine Üretim ve İade Kapsamı Kalente bünyesinde satışa sunulan tüm mobilya ve tasarım ürünleri, siparişiniz onaylandıktan sonra doğrudan size özel olarak üretime alınmaktadır. Markamızda standart stoklu ürün gönderimi yapılmamaktadır. Üretim modelimizin tamamen kişiye özel ve sipariş üzerine (custom-made) kurgulanması sebebiyle, üretime girmiş veya teslim edilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
2. Cayma Hakkının Sınırlandırılması Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/b bendi uyarınca; "tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kalente üzerinden vereceğiniz tüm siparişler, katalogdaki standart ölçülerde dahi olsa, sipariş anında sizin için özel olarak üretilmeye başlandığından bu madde kapsamında değerlendirilir.
3. İptal Koşulları Siparişinize ait ödemenin tamamlanmasını takip eden ilk 24 saat içerisinde koşulsuz ve kesintisiz iptal hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi bu süre zarfında yazılı olarak müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. 24 saati aşan ve atölyede üretim planlamasına dahil edilerek malzeme hazırlığı başlayan siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
4. Üretim Hatası ve Hasarlı Ürün Durumu Ürünlerin sipariş üzerine üretilmesi, kusurlu ürün durumundaki yasal haklarınızı etkilemez. Sevkiyat sırasındaki sorumluluklar ve üretim hatalarına karşı aşağıdaki prosedürler geçerlidir:
Teslimat anında ürün ambalajında veya ürünün kendisinde fiziksel bir hasar (çizik, vuruk, ezilme vb.) tespit edilmesi halinde, kargo/lojistik yetkilisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu varsayılır ve sorumluluk alıcıya geçer.
Üründe üretimden kaynaklanan teknik bir kusur veya malzeme hatası tespit edildiğinde, Kalente söz konusu ürünü inceleme sürecinin ardından onarmayı veya yenisiyle değiştirmeyi taahhüt eder.
5. Malzeme ve Zanaat Feragatnamesi Kalente koleksiyonunda yer alan tasarımlar, endüstriyel seri üretim bantlarından çıkmamakta; zanaatkarlarımız tarafından titizlikle elde üretilmektedir.
Üretimde kullanılan malzemelerin doğası gereği ve pirinç üzeri patine eskitme, düz mat el cilası gibi spesifik el işçiliği uygulamaları sonucunda, web sitesindeki görseller ile fiziksel ürün arasında doku, ton veya desen farklılıkları bulunabilir.
Her bir parçayı benzersiz kılan bu doğal ve el işçiliği kaynaklı varyasyonlar, bir üretim hatası (ayıplı mal) olarak değerlendirilemez ve iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmez.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.